Lena Sosicka-Urbanowicz

e-mail: biuro@twi.org.pl

Lena jest praktykiem Lean i programu TWI w obszarach pozaprodukcyjnych. Ma duże doświadczenie w optymalizacji procesów, uczeniu pracowników. Jest również trenerem, który przekazuje swoją wiedzę z zakresu programu TWI studentom Uniwersytetu Ekonomicznego.

Zdobywała doświadczenie praktycznie pracując między innymi dla banku Eurobank i Getin bank, gdzie prowadziła:

• projekt zarządzania wiedzą z użyciem wzorca karty pracy standaryzowanej (reorganizacja sposobu tworzenia procedur z użyciem procesowego podziału i KPS)
• prowadzenie warsztatów i szkoleń dot. optymalizacji procesów, głównie TWI
• wsparcie obszarów biznesowych w tworzeniu kart pracy standaryzowanej
• prowadzenie warsztatów z wykorzystaniem TWI MP
• identyfikacja i analiza procesów biznesowych
• prowadzenie studium produktywności
• reengineering wewnętrznych procesów dot. zmian wynikających z analizy głosu klienta i propozycji pracowników – użycie w dokumentowaniu procesy TWI

Obecnie współpracuje z Krajowym Rejestrem Długów gdzie zajmuje się doradztwem i konsultingiem z zakresu zarządzania procesowego.

• projekt wdrożenia nowego pracownika z uwzględnieniem wykorzystania TWI IP w połączeniu z projektem Buddy
• konstruowanie kart pracy standaryzowanej z wykorzystaniem metody TWI
• identyfikacja i analiza procesów biznesowych
• analiza biznesowa na potrzeby wdrożeń IT
• tworzenie i analiza raportów dot. reklamacji i kontroli wewnętrznych
• standaryzacja procesów kierowniczych
• prowadzenie warsztatów i szkoleń dot. optymalizacji procesów, w tym TWI
• prowadzenie szkoleń trenerskich dla osób prowadzących szkolenia stanowiskowe