Lena jest praktykiem Lean i programu TWI w obszarach pozaprodukcyjnych. Ma duże doświadczenie w optymalizacji procesów, uczeniu pracowników. Jest również trenerem, który przekazuje swoją wiedzę z zakresu programu TWI studentom Uniwersytetu Ekonomicznego.
Zdobywała doświadczenie praktycznie pracując między innymi dla banku Eurobank i Getin bank, gdzie prowadziła:
- projekt zarządzania wiedzą z użyciem wzorca karty pracy standaryzowanej (reorganizacja sposobu tworzenia procedur z użyciem procesowego podziału i KPS)
- prowadzenie warsztatów i szkoleń dot. optymalizacji procesów, głównie TWI
- wsparcie obszarów biznesowych w tworzeniu kart pracy standaryzowanej
- prowadzenie warsztatów z wykorzystaniem TWI MP
- identyfikacja i analiza procesów biznesowych
- prowadzenie studium produktywności
- reengineering wewnętrznych procesów dot. zmian wynikających z analizy głosu klienta i propozycji pracowników – użycie w dokumentowaniu procesy TWI
Obecnie współpracuje z Krajowym Rejestrem Długów gdzie zajmuje się doradztwem i konsultingiem z zakresu zarządzania procesowego.
- projekt wdrożenia nowego pracownika z uwzględnieniem wykorzystania TWI IP w połączeniu z projektem Buddy
- konstruowanie kart pracy standaryzowanej z wykorzystaniem metody TWI
- identyfikacja i analiza procesów biznesowych
- analiza biznesowa na potrzeby wdrożeń IT
- tworzenie i analiza raportów dot. reklamacji i kontroli wewnętrznych
- standaryzacja procesów kierowniczych
- prowadzenie warsztatów i szkoleń dot. optymalizacji procesów, w tym TWI
- prowadzenie szkoleń trenerskich dla osób prowadzących szkolenia stanowiskowe